加強版售后技術支持合同，是將天鷹兄弟現(xiàn)有的兩類服務（年度維護評估服務和標準售后技術支持服務）進行整合打包的年度合同。

其目的是為客戶提供一套可衡量的、且每年持續(xù)改進系統(tǒng)使用的解決方案。通過與客戶團隊的合作，天鷹兄弟能確保客戶在每年年底實現(xiàn)所制定的改進目標。

加強版售后技術支持合同的原則非常簡單，即在合同年限內(nèi)，天鷹兄弟專家每年至少一次親自拜訪客戶現(xiàn)場，并對系統(tǒng)使用情況進行評估。評估結束后，天鷹兄弟會向客戶交付具體的推薦方案和改進計劃書，并附上預計可實現(xiàn)的改進目標。在接下來的一年中，天鷹兄弟會遠程輔助客戶的改進流程，并建議客戶采取相應的行動措施。最后，我們的專家還會對項目進行新一輪的評估以此確定項目實施結果，并制定來年的工作計劃。

為了更好地實現(xiàn)上述服務，天鷹兄弟建議客戶方在整個合同期限內(nèi)能提供供天鷹兄弟后方服務團隊登錄系統(tǒng)和報表的遠程訪問許可。如有必要，天鷹兄弟可與客戶簽訂保密協(xié)議，以此確保客戶方的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)運行安全，而客戶方則需盡可能遵循天鷹兄弟所提出的意見和建議。

此外，在加強版售后技術支持合同中，同時也包括了標準售后技術支持服務條款，具體涉及：系統(tǒng)bug修復、軟件升級、400服務熱線以及最終用戶支持等服務。

該服務包的報價現(xiàn)為不包含折扣的軟件許可證總費用（需在下一年進行核查）的25%，遠遠低于客戶購買其他不同種類服務的價格。